プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月4日

LoveStep（以下「本アプリ」）は、トークや状況をもとに恋愛の進め方を助言する AI コーチングアプリです。人に見せたくない会話を扱うアプリだからこそ、何を集め、どう使い、どう守るのかを、例外も含めてそのままお伝えします。

本アプリは初回起動時に、本プライバシーポリシーと利用規約、そして AI による処理（Google への送信）について、チェックボックスで明示的に同意いただいてから AI の機能を使えるようにしています。チェックは最初は入っていません。

いちばん大事な原則

読み込んだトーク・スクリーンショット・メモ・相談の内容は、AI が診断や助言を作るためだけに使われ、本アプリのサーバーには保存されません。
処理を行う Google 側（Vertex AI）でも、保存・一時的な保存（キャッシュ）・処理の記録（ログ）をオフに設定しています。AI の学習には使われません。
唯一の例外: Google の自動安全システムが不正利用（規約違反）の疑いを検出した場合に限り、確認のためだけに、該当する送信内容が Google 側に最大30日間残ることがあります。この場合も AI の学習には使われません。
ケース（相手ごとの記録）・読み込んだ材料・診断・プラン・相談の履歴・コーチのメモは、あなたの端末の中だけに保存されます。

1. 集める情報

1.1 あなたが入力・選択する情報

プロフィール: 年代（必須）、性別（任意）、コーチの口調。
ケースの情報: 相手の呼び名、相手の年代、ゴール、関係の段階、知り合った場所、ヒアリングの回答。相手の呼び名は端末の中だけで使い、サーバーにも AI にも送りません。
材料: 読み込んだトーク履歴ファイル、スクリーンショット、文章メモ、相手のプロフィール（スクリーンショットから読み取る場合を含む）。
相談と送信前チェック: コーチへの相談の内容、添付したスクリーンショット、チェックする下書き。
お問い合わせ: お問い合わせフォームに書いていただいた内容と、返信を希望される場合のメールアドレス（任意）、サポートID。お問い合わせへの対応のためだけに使います。

トークやスクリーンショットには、あなた以外の方（相手）のメッセージや名前が含まれます。本アプリはそれらを、あなた自身の相談のためだけに処理し、保存・共有しません。相手の方のプライバシーにも配慮してご利用ください。

1.2 自動的に集める情報

デバイス識別子: 端末ごとにアプリがランダムに作る識別子です。ご契約プランの管理、機能の利用回数の管理、同意の記録に使います。氏名・メールアドレス・電話番号とは結び付きません。広告用の識別子（IDFA）は使わず、広告目的の追跡は一切しません。
利用状況（Firebase Analytics）: 画面の表示、機能の利用回数、エラーの種類、ご契約プランの種類など。会話・メモ・相談の内容や自由に入力した文章は送りません。年代と性別は、AI への送信に同意いただいた後に限って送ります。設定からいつでも停止できます。
不具合の情報（Firebase Crashlytics）: アプリが異常終了したときの技術的な情報。会話の内容は含みません。
購入の情報（Apple）: サブスクリプションを確認するための取引の情報（取引ID・プラン・有効期限など）。お支払い方法の情報は当方には届きません。
年齢の区分（Apple）: 法令で求められる地域では、Apple の仕組み（Declared Age Range）を通じて年齢の区分（例: 18歳以上かどうか）を受け取り、ご利用の可否と未成年の方への配慮を判断するためだけに端末内で使います。サーバーには保存しません。
ダウンロードの取引ID（Apple）: アプリのダウンロードごとに Apple が付ける識別子（appTransactionId）を、サーバーの端末の記録と一緒に保存します。法令で求められる地域で保護者の方が同意を取り消したとき、Apple からの通知でその端末の記録を見つけて消すためだけに使います。氏名・メールアドレスなどとは結び付きません。
IP アドレス: 端末の新規登録が不正に大量に行われるのを防ぐためだけに、登録のときの IP アドレス（IPv6 は上位の部分）を1時間だけサーバーに保存します。記録（ログ）には残しません。

2. 使い道

診断・攻略プラン・相談・送信前チェック・スクリーンショットの読み取りなど、AI コーチングの機能を提供するため
ご契約プランと利用回数を管理するため
アプリの改善と不具合の修正のため（利用状況・不具合の情報）
安全のため（深刻な危険の兆候があるときに相談窓口をご案内するなど）
法令に基づく対応のため

3. AI による処理とデータの流れ

あなたが診断・相談などを始めると、必要な材料（トークの抜粋、スクリーンショット、メモ、ヒアリングの回答、端末内の診断やプランの要約、コーチのメモ）が、暗号化された通信（HTTPS）で本アプリのサーバーに送られます。
本アプリのサーバーは内容を保存せず、そのまま Google の AI（Vertex AI）へ中継します。会話や画像を保存する仕組み自体がありません。サーバーの記録（ログ）にも内容は残しません。
AI が作った結果だけがあなたの端末に返り、端末の中に保存されます。

本アプリのサーバーの運用には Cloudflare 社のサービスを利用しています（内容が保存されることはありません）。

4. サーバーに保存されるデータ

データ	中身	保存期間
端末の記録	デバイス識別子、作成日、利用規約に同意した日と規約の版、ダウンロードの取引ID	サービスの提供に必要な期間
プランの状態	プランの種類、有効期限、確認した取引の情報	有効期限の後、自動的に削除
利用回数	機能ごとの利用回数（無料プランは端末ごと、有料プランは購読ごとに数え、同じ購読の端末で共有します）	集計期間の後、自動的に削除
購読と端末のひも付け	購読の取引ID とデバイス識別子の対応（1つの購読は最大5台の端末で同時に使えます。その台数を管理するため）	最後の確認から1年
新規登録の回数	IP アドレスごとの新規登録の回数（不正な大量登録の防止）	1時間

会話・画像・メモ・相談・下書き・診断の結果は、サーバーに保存されません。

5. 第三者への提供

提供先	目的と内容
Google（Vertex AI）	AI による診断・助言・読み取りのため、第3条の材料と、年代・性別（設定時）・口調を送信します
Google（Firebase Analytics／Crashlytics）	利用状況の分析と不具合の修正のため、第1.2項の情報を送信します
Cloudflare	サーバーとウェブサイトの基盤の提供
Google（Google フォーム）	お問い合わせの受付
Apple	App Store の決済、サブスクリプションの確認、年齢の区分の提供、保護者の同意の取り消しの通知

これらの提供先は、本ポリシーと同等以上のデータ保護を行っています。上記のほかは、あなたの同意がある場合か、法令により開示が求められた場合に限って提供します。

6. 日本国外での処理

本アプリは日本から運営しています。AI の処理を行う Google（Vertex AI）とサーバー基盤の Cloudflare は世界各地のデータセンターを使うため、送信した内容が日本国外で処理されることがあります。通信はすべて暗号化（HTTPS）されています。

7. 保存と削除

端末内のデータ（ケース・材料・診断・プラン・相談の履歴・コーチのメモ・プロフィール）は、アプリの「設定 → データ → すべてのデータを削除」でいつでも削除できます。削除したデータは復元できません。
コーチのメモは、ケースごとの「コーチのメモ」画面で1件ずつ確認・編集・削除できます。設定でメモを残さないようにもできます。
アプリを削除した場合も、端末内のデータは消えます。
サーバーの端末の記録の削除を希望される場合は、アプリの「設定」に表示されるサポートIDを添えてお問い合わせください。

8. 同意の撤回とあなたの権利

AI への送信の同意: 「設定」からいつでも取り消せます。取り消すと AI の機能は使えなくなります。
利用状況の送信: 「設定」からいつでも停止できます。
開示・訂正・削除: プロフィールは設定から変更できます。サーバーの記録については第7条の方法でご連絡ください。

9. 年齢について

本アプリは16歳以上の方を対象としています。16歳未満の方はご利用いただけず、16歳未満の方の情報を意図的に集めることはありません。18歳未満の方には、助言の内容に安全への配慮を加えています。法令で求められる地域では、保護者の方の同意が取り消された場合、サーバーの端末の記録を削除します。

10. 安全管理

通信は暗号化し、会話の内容をサーバーに保存しない設計にしています。端末内のデータは iOS のデータ保護によって守られます。

11. 変更

本ポリシーを変更する場合、重要な変更はアプリ内またはこのページでお知らせします。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問・ご要望・苦情は、お問い合わせフォームからご連絡ください。事業者の名称・住所など、法令で定める事項についても、お問い合わせいただければ遅滞なくお答えします。